Isporuka
Potrošaču će, nakon izvršene porudžbine, stići potvrdni mail o uspešno izvršenoj narudžbini.
Nakon što primimo Vašu porudžbinu, pretraga za traženim artiklom biće izvršena u svim raspoloživim objektima.
Planirano vreme dostave od trenutka prijema Vaše porudžbine do isporuke je 5 radnih dana.
U slučaju da ste naručili veći broj artikala, kurirska služba može da isporuči artikle u više paketa, i to u više dana.
Napomena: Ukoliko neki artikal iz zbirne porudžbine nije dostupan, isporučićemo dostupne artikle koji su na našem stanju.
Standardna isporuka
Standardna isporuka podrazumeva isporuku u roku od 5 radnih dana od izvršene porudžbine. Ako želite da zamenite artikal, trošak slanja zamene snosi potrošač u oba smera.
Kurirska služba - preuzimanje isporuke
Za dostavu Vaše porudžbine možete sami izabrati jednu od dve kurirske službe: D-Express ili X Express, eksterne firme koje vrše dostavu robe.Pošiljke se isporučuju na adresu navedenu u porudžbini, u periodu od 08 do 18 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket i proverite da li postoje vidljiva oštećenja.Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem e-mail adrese online@trendmaker.rs ili putem Call centra – korisničke podrške na 0800/234-235 (besplatan poziv).Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno je preuzmite i potpišite kuriru adresnicu.Kurirska služba pokušava uručenje pošiljke u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, uobičajena je praksa da Vas pozove na broj telefona koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i dogovori novi termin isporuke.Ukoliko ni prilikom drugog pokušaja pošiljka ne bude uručena, ona se vraća nama.
Nova usluga - preuzimanje na paketomatu. Odaberite ovu opciju i izaberite odgovarajuću lokaciju. Kada od kurirske službe dobijete kod, paket je spreman za preuzimanje. U obaveštenju koje ćete dobiti od kurirske službe biće naveden rok za preuzimanje paketa.
Provera isporuke od strane kupca
Nakon preuzimanja pošiljke, proverite stanje artikla. Ako primetite da artikal nije u ispravnom stanju, odmah nas obavestite putem e-maila na online@trendmaker.rs ili putem Call centra na 0800/234-235 (besplatan poziv). Detaljno uputstvo proverite na linku ovde.
Cena isporuke
Cena isporuke je 399 RSD, bez obzira na vrednost porudžbine, PDV je uračunat u cenu. Troškovi isporuke se obračunavaju na osnovu porudžbine, bez obzira koliko je artikala poručeno i koliko pošiljki se prosleđuje na adresu navedenu za isporuku. Dostava se evidentira samo na jednom računu.
Takođe napominjemo da se ista cena isporuke primenjuje i u slučaju ličnog preuzimanja u radnji.
U slučaju zamene potrošač snosi celokupne troškove transporta kurirske službe.
Zamenu možete izvršiti kontaktirajući Call centar na 0800/234-235 ili slanjem zahteva za zamenu sa naznakom artikla koji menjate i artikla koji želite da Vam dostavimo.
Rok isporuke
Trendmaker se obavezuje da kurirskoj službi robu poručenu u periodu od ponedeljka u 00 časova do petka u 10 časova dostavi u roku od 72 časa.
Trendmaker se obavezuje da robu naručenu od petka u 10 časova do nedelje u 24 časa dostavi kurirskoj službi od ponedeljka.
Za artikle koje ne možemo isporučiti,obavestićemo Vas putem e-maila ili SMS-a.
Za porudžbine izvršene putem Call centra, Trendmaker će poslati SMS za artikle koje otkazujemo.
Za porudžbine izvršene putem e-maila, Trendmaker će poslati e-mail na unetu e-mail adresu.